● FEATURES
サービスの4つの特長
＊ 受付から解決までを総合支援
クレームの受付から原因の究明・分析、対応指示、再発防止対策の構築に至るまで、
進捗状況を管理、共有しながら、適時適切な対応をサポートします。
＊ 緊急性・重要性に応じて対応
クレームを格付けし、原因究明と対策に関して助言、指導を行います。
＊ クレーム分析で再発防止へ
クレーム情報の傾向を分析し、より有効性の高い再発防止対策の立案に役立てています。
＊ 平時の備えも万全に
平時のリスクマネジメントとして、品質業務課題を整理し、
改革案に沿って共に事業の安全性を高めていきます。
